julio 2021

En el artículo anterior te comentamos sobre la definición e importancia que tienen los insights en el marketing publicitario. Esta vez, queremos contarte sobre su tipología, para que de esa manera seas todo un experto en el área, que está causando un gran impacto alrededor del mundo entero. ¿Cuáles son los tipos de insights? Como te comentábamos, los insights hacen referencia a la necesidad de un consumidor que encuentra una barrera para satisfacerla, pero si se le presenta una forma de superar esa condición, de manera inmediata se convertirá en tu cliente potencial. A continuación detallaremos los tipos de insight que hay entre los consumidores: Insights emocionales: permiten que los consumidores empaticen con tus productos o servicios, por medio de sus emociones. Formando parte del estilo de vida del consumidor. Insights simbólicos: hacen referencia a las verdades que no son evidentes en los productos y las marcas que utilizan los consumidores. Por ejemplo; la ropa que utilizas no solo es moda, sino que te protege, define tu personalidad y cómo te expresas ante el mundo. Insights culturales: además de enfocarse en el comportamiento individual del consumidor, se relaciona directamente con su ámbito social, es decir, con sus rutinas, entornos, modas, tendencias, creencias, etc. Ejemplos de insights en marcas A decir verdad, las grandes marcas se diferencian porque han sabido utilizar correctamente las herramientas de los insights, aprovechando todos sus beneficios a favor de los productos y servicios a los que representan. 3 ejemplos claros de ello serían: The Coca-Cola Company Coca-Cola es una empresa que a lo largo de su trayectoria, ha sabido mostrar que su producto no solo refresca a los consumidores, sino que al comprarla obtienes felicidad, satisfacción, buenos momentos en familia y amigos. Apple Inc Sumado a la característica tecnología innovadora y buenos equipos que tiene Apple Inc, esta marca le entrega un valor adicional a sus clientes: exclusividad. Creando un sentido de pertenecer a un grupo exclusivo y selecto que utilizan esta marca. Dove La reconocida marca de la multinacional Unilever, es sin lugar a dudas uno de los mejores ejemplos que podrás encontrar en los insights. Esta marca reconocida a nivel mundial detectó la necesidad que tenía el público femenino de sentirse identificado con productos cosméticos dirigidos a mujeres normales, de todas las nacionalidades, edades y conceptos de bellezas. Detectar las necesidades de nuestros clientes y los motivos por los cuales se inclinan a preferir nuestros productos o servicios, definitivamente nos impulsará a conocer más sobre las reales necesidades y motivaciones de los consumidores. Esperamos que este artículo haya sido de utilidad para comprender aún mejor, sobre las estrategias utilizadas en el neuromarketing, con el fin de posicionar tu marca y sobresalir en el entorno de tu competencia.

¿Escuchaste alguna vez el término insight en Marketing?, ¿conoces realmente cuál es su función y cómo este se relaciona con las motivaciones de nuestros clientes? Si aún no te es muy conocido este término, no te preocupes porque a continuación te lo explicaremos. ¿Qué significa un insight y cuál es su función? Para comprender un poco la naturaleza de este término, debemos adentrarnos a su origen y es que la psicología determina a los ‘’insights’’, como la percepción de una realidad o lo que siente un individuo ante una determinada situación. Por ende, esta terminología en marketing, se utiliza como una sensación o creencia profunda de las personas o consumidores, que puede actuar como freno o motivación para un determinado comportamiento, y es sobre este comportamiento en el que el marketing busca definir una oferta o estrategias de ventas. “La palabra Insight hace referencia a las motivaciones internas de nuestros clientes”. En consecuencia, diremos que los insights representan a la opinión, comportamiento y expectativa de los consumidores., los cuales nos permitirán orientar el discurso publicitario y la política de nuestras estrategias de marketing. En otras palabras, no es más que un deseo o una necesidad expresada por el consumidor en el momento en que decide adquirir un producto o servicio en el cual estaba pensando. Teniendo en cuenta lo anterior, en muchos casos se puede tratar de los impulsos innatos del consumidor, en donde el cerebro decide comprar nuestros productos. Por ende, esta podría ser la clave para mejorar ciertos factores como; nuestros servicios, las relaciones con los clientes, conversiones, entre otros. Sin embargo, para detectar los insights de nuestros clientes, debemos realizar una investigación exhaustiva que nos permita saber más sobre estos mismos. A continuación te presentaremos algunos pasos que deberás considerar para utilizar los insights a tu favor: Observación e investigación: Uno de los primeros pasos que deberás realizar, consiste en preguntarle a tus clientes qué es lo que les ha llevado a comprar tu producto o servicio. Esta será la manera más directa de conseguir la opinión de ese ‘’sentimiento, necesidad o deseo’’ de tus clientes. Motivación: aquí nos centramos en el “por qué” o la justificación del consumidor a lo que le gustaría adquirir. Puedes utilizar encuestas que te ayuden a preguntarles sobre sus motivaciones que los llevaron a adquirir tus productos o servicios. Freno: se refiere al “pero”, es decir a la barrera de entrada para captar a tu consumidor, la cual está sujeta principalmente a las propias frustraciones de tus clientes. Respuesta de marca: Esta será la respuesta oficial que da una marca o empresa para satisfacer las necesidades observadas inicialmente. Ahora que sabes un poco más sobre los insights, te contamos que hemos preparado un artículo especial en el cual aprenderás a diferenciar los tipos de insights que se encuentran disponibles en el mercado publicitario. Quédate atento/a nuestras publicaciones para conocer más de este sistema de interacción con tus consumidores.